ارتباط با کارشناسان فروش   77720590-021
ارسال و نصب رایگان | خدمات 24 ساعته

  قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
 
مصرف کننده : هرشخص حقیقی یا حقوقی است که کالا یا خدمتی را خریداری می کند .

عرضه کنندگان کالا و خدمات : به کلیه تولیدکنندگان ، واردکنندگان ، توزیع کنندگان و فروشندگان کالا وارایه کنندگان خدمات اعم ازفنی و حرفه ای و همچنین کلیه دستگاهها ، شرکت هایی که مشمول قانون برآنهامستلزم  ذکر یا تصریح نام است و به طورمستقیم یا غیر مستقیم به صورت کلی یا جزیی کالا یا خدمت به مصرف کننده ارایه می نمایند اطلاق می شود .

ضمانتنامه کالا : سندی است که تولیدکننده ، واردکننده ، عرضه کننده به خریدار یا سفارش دهنده کالا و خدمات می دهد تا چنانچه ظرف مدت معین عیب یا نقص فنی در کالای فروخته شده مشاهده شود ، نسبت به رفع عیب ، یا تعویض قطعه یا قطعات معیوب و یادستگاه بدون اخذ وجه و یا پرداخت خسارت وارده اقدام کند.

عیب : منظور ازعیب دراین قانون زیاده ، نقیصه یا تغییر حالتی است که موجب کاهش ارزش اقتصادی کالا یاخدمات گردد.
     
 ثبت شکایات ، انتقادات ، پیشنهادات


مشترک گرامی شما می توانید انتقادات ، پیشنهادات و شکایات خود را با واحد رسیدگی به شکایات در میان بگذارید ، ویا به صورت حضوری به دفتر مرکزی شرکت کارن باتری هیرو ( سهامی خاص ) به آدرس : تهران ،فلکه اول تهرانپارس ، خیابان گلبرگ ، بین اتوبان باقری و چهارراه رشید پلاک 98 طبقه چهارم واحد15  مراجعه فرمایید . در صورت عدم مراجعه حضوری می توانید شکایات و انتقادات خود را  به واحد رسیدگی به  شماره ( 09125722290 ) در میان بگذارید تا در اسرع وقت رسیدگی شود .  بیان موضوع شکایات و درج شماره تماس برای ارایه پاسخ مناسب ضروری است .

توجه داشته باشید فقط شکایاتی که مستند باشد مورد بررسی قرارخواهند گرفت . شرکت کارن باتری هیرو در تمام ساعات شبانه روزی آماده پاسخگویی به مشتریان محترم می باشد .