قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
 
   مصرف کننده : هرشخص حقیقی یا حقوقی است که کالا یا خدمتی را خریداری می کند .

  عرضه کنندگان کالا و خدمات : به کلیه تولیدکنندگان ، واردکنندگان ، توزیع کنندگان و فروشندگان کالا وارایه کنندگان خدمات اعم ازفنی و حرفه ای و همچنین کلیه دستگاهها ، شرکت هایی که مشمول قانون برآنهامستلزم  ذکر یا تصریح نام است و به طور

مستقیم یا غیر مستقیم به صورت کلی یا جزیی کالا یا خدمت به مصرف کننده ارایه می نمایند اطلاق می شود .

ضمانتنامه کالا : سندی است که تولیدکننده ، واردکننده ، عرضه کننده به خریدار یا سفارش دهنده کالا و خدمات می دهد تا چنانچه ظرف مدت معین عیب یا نقص فنی در کالای فروخته شده مشاهده شود ، نسبت به رفع عیب ، یا تعویض قطعه یا قطعات معیوب و یا

دستگاه بدون اخذ وجه و یا پرداخت خسارت وارده اقدام کند.

عیب : منظور ازعیب دراین قانون زیاده ، نقیصه یا تغییر حالتی است که موجب کاهش ارزش اقتصادی کالا یاخدمات گردد.

     
         ثبت شکایات ، انتقادات ، پیشنهادات


مشترک گرامی شما می توانید انتقادات ، پیشنهادات و شکایات خود را با واحد رسیدگی به شکایات در میان بگذارید ، ویا به صورت حضوری به دفتر مرکزی شرکت کارن باتری هیرو ( سهامی خاص ) به آدرس : تهران ،فلکه اول تهرانپارس ، خیابان گلبرگ ، بین

اتوبان باقری و چهارراه رشید پلاک 98 طبقه چهارم واحد15 شرکت کارن باتری هیرو (سهامی خاص)

تماس با شماره تلفن 77720590-021  واحد رسیدگی به شکایات

ارسال پیامک به شماره ( 09125722290 ) و موضوع شکایات وپیشنهادات (درج شماره تلفن همراه برای ارایه پاسخ مناسب ضروری است )

توجه داشته باشید فقط شکایاتی که مستند باشد مورد بررسی قرارخواهند گرفت ؛ شرکت کارن باتری هیرو در تمام ساعات شبانه روزی آماده پاسخگویی به مشتریان محترم می باشد .